سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026 · Updated: 8 November 2026
توضح هذه السياسة كيف تتعامل ون برو WNPRO، العلامة التجارية لمؤسسة سهم الخليج، مع بيانات زوار موقعها والمتواصلين معها. لا يُعد تصفح الموقع موافقة عامة على التسويق أو على أي استخدام غير مرتبط بطلبك.
1. من المسؤول عن البيانات؟
مؤسسة سهم الخليج — ون برو WNPRO، طريق الدائري الجنوبي، حي المنصورة، الرياض 12694، المملكة العربية السعودية. للتواصل بشأن الخصوصية وحقوقك: hello@wnpro.com، والهاتف 920020295.
2. البيانات التي تصل إلينا وكيف نجمعها
- نموذج التواصل: الاسم والبريد الإلكتروني ونص الرسالة حقول مطلوبة لإرسال النموذج، ونوع الخدمة لتوجيه الطلب. تصلنا البيانات منك مباشرة عبر الموقع؛ يمكنك التواصل بالبريد أو الهاتف بدلًا من النموذج.
- التواصل والحسابات الاجتماعية: اسم الحساب ومعرّفه والرسائل والتعليقات والتوقيت وسياق الاستفسار، ورقم الهاتف إذا اخترت مشاركته ليتواصل القسم المختص معك. التعليق العام يظل ظاهرًا وفق إعدادات المنصة.
- التشغيل والحماية: قد تسجل الاستضافة وأدوات الحماية عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح ووقت الطلب والصفحة المطلوبة وأحداث الحماية، لتشغيل الموقع وتشخيص الأعطال ومنع الإساءة.
- تفضيلات المتصفح: يُحفظ اختيار العربية أو الإنجليزية محليًا لتذكر اللغة؛ راجع سياسة ملفات الارتباط.
لا تطلب نماذج الموقع بيانات بطاقات الدفع أو الهوية أو كلمات المرور. تجنب إرسال بيانات حساسة أو ملفات العملاء أو سجلاتهم في استفسار عام. بيانات تنفيذ MailFlow أو مشاريع العملاء تحكمها أيضًا اتفاقية الخدمة ومعالجة البيانات المتفق عليها، وهذه السياسة لا تمنحنا حق استخدام بيانات العميل لأغراض أخرى.
3. الأغراض والمسوغات النظامية
نعالج بيانات التواصل لفهم طلبك والرد عليه وتوجيهه للقسم المناسب؛ بناءً على موافقتك ذات الصلة حيث تلزم، أو المصلحة المشروعة في إدارة الاستفسارات غير الحساسة بعد مراعاة حقوقك. وعند وجود اتفاق سابق نعالج ما يلزم لتنفيذه، ونحتفظ بما تفرضه الالتزامات النظامية. تستخدم بيانات التشغيل والحماية للمصلحة المشروعة في أمن الخدمة واستمراريتها بالحد اللازم. لا نعتمد هذه المسوغات لتبرير استخدام غير مرتبط بطلبك.
مشاركة رقم الاتصال لترتيب اتصال أمر اختياري، وعدم مشاركته لا يمنع الاستفسار. يُطلب إذن مناسب قبل إرسال رسائل تسويقية مباشرة عندما يتطلب النظام ذلك، ويمكنك طلب إيقافها في أي وقت. لا نبيع بياناتك.
4. الردود المساعدة بالذكاء الاصطناعي
قد يستخدم الرد على استفسارات حساباتنا الاجتماعية مساعدًا آليًا. في المسارات المفعّلة يُرسل نص الاستفسار بعد تقليل معرّفات ظاهرة مثل البريد والروابط وأرقام الهاتف إلى OpenAI لصياغة رد، مع معلومات خدمات ون برو وسياق تشغيلي محدود. هذا التقليل لا يضمن إزالة كل البيانات الشخصية من النص؛ لا ترسل أسرارًا أو معلومات حساسة. لا يرسل هذا الربط مرفقاتك إلى النموذج.
يمكنك طلب التواصل مع المسؤول أو استخدام البريد والهاتف بدل المحادثة المساعدة. الرد الآلي قد يخطئ ولا يحدد سعرًا ملزمًا أو يقبل عقدًا أو يتخذ قرارًا ذا أثر نظامي بحقك. نضبط الطلبات دون تخزين استجابة النموذج عبر خيار التخزين الخاص بالواجهة، لكن قد تنطبق لدى المزود سجلات أمنية أو مدد احتفاظ وفق خدمته.
5. الجهات المستلمة ومكان المعالجة
قد يطلع على الحد اللازم موظفو ون برو المخولون، ومزودو الاستضافة والبريد والحماية، وGitHub لتشغيل عمليات الربط الآمنة، وOpenAI في المسارات الموضحة أعلاه، والمنصات التي تستخدمها مثل Meta وX وLinkedIn. وقد نفصح للجهات المختصة إذا أوجب النظام ذلك. تخضع المنصات أيضًا لسياساتها المستقلة.
قد تُخزّن بعض البيانات أو تُعالج خارج المملكة بحسب مزود الخدمة. لا نعِد بأن جميع المعالجة داخل السعودية. يلزم لأي نقل دولي مسوغ وضمانات ومتطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة النقل المعمول بها؛ نشر هذه السياسة وحده لا يشكل موافقة على نقل غير مقيد ولا يحل محل تلك المتطلبات. يمكنك التواصل لمعرفة تفاصيل المعالجة المرتبطة بطلبك.
6. الحفظ والإتلاف والحماية
ترسل استفسارات الموقع إلى بريد العمل؛ وتبقى سجلات التواصل في أنظمة البريد والمنصات لإدارة الطلب ومتابعته. يُحفظ طابور أحداث الربط الاجتماعي مشفرًا بصلاحية وصول تشغيلية تنتهي بعد 24 ساعة، وتُنظف السجلات المنتهية عند معالجة الطابور. تحتفظ سجلات التشغيل بمعرّفات وحالة المعالجة لمنع التكرار؛ ولا تُحفظ نصوص الخاص وأرقام الاتصال في ملفات المستودع أو سجلات التشغيل عمدًا.
نحتفظ بما يلزم للغرض والالتزامات النظامية أو المطالبات، ثم نتلفه أو نزيل ارتباطه بالشخص عندما تنتهي الحاجة، مع مراعاة دورة النسخ الاحتياطي وسياسات الجهات المستقلة. تختلف المدة باختلاف نوع السجل؛ يمكنك الاستفسار عن مدة سجلك أو طلب إتلافه. نستخدم ضوابط وصول واتصال مشفر وإجراءات حماية مناسبة، مع عدم إمكان ضمان أمان مطلق.
7. حقوقك وكيف تمارسها
وفق نظام حماية البيانات الشخصية والضوابط والاستثناءات ذات الصلة، يمكنك طلب العلم ببياناتك وأغراضها ومسوغاتها، والوصول إليها والحصول على نسخة مقروءة، وتصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وإتلاف ما انتهت الحاجة إليه، والرجوع عن الموافقة متى كانت أساس المعالجة. لا يؤثر الرجوع في مشروعية المعالجة السابقة، وقد تتعذر الخدمة التي تعتمد على البيانات المطلوبة.
أرسل إلى hello@wnpro.com بعنوان «طلب خصوصية»، وحدد الحساب أو وسيلة التواصل والطلب دون إرسال هوية أو كلمة مرور. نتحقق من الهوية بقدر متناسب ونجيب وفق المدد النظامية، ونوضح سبب أي قيد ينطبق. ويمكنك تقديم شكوى للجهة المختصة عبر منصة حوكمة البيانات الوطنية لدى سدايا.
8. الروابط والتحديثات
الانتقال إلى واتساب أو حساب اجتماعي أو موقع مورد يخضع كذلك لسياسة الجهة الأخرى. نحدّث هذه الصفحة عند تغيير الممارسات، مع بيان التاريخ وإشعار إضافي أو موافقة جديدة إذا لزم الأمر. للاستفسارات أو إيقاف التسويق أو طلب موظف بشري: hello@wnpro.com.
Read in English
Privacy policy
WNPRO is the brand of Gulf Arrow Establishment (مؤسسة سهم الخليج), South Ring Road, Al Mansoura District, Riyadh 12694, Saudi Arabia. Privacy contact: hello@wnpro.com; telephone 920020295.
Information and purposes
We receive the name, email, service category and message you provide through the contact form. Name, email and message are required to submit it; email or telephone are alternatives. Social inquiries include account identifiers, message/comment content, timestamps and limited context. Providing a callback number is optional. Hosting and security services may record IP address, device/browser information, requests and security events. A local browser preference remembers your language.
We use this information to answer and route inquiries, perform an existing agreement where applicable, maintain security and meet legal obligations. Processing relies on relevant consent where required, an applicable existing agreement, legal obligations, or legitimate interests for necessary non-sensitive inquiry/security processing subject to your rights. Browsing alone is not blanket marketing consent. We do not sell your data. Direct marketing requires the appropriate permission where required and you may opt out.
Assisted replies and recipients
Enabled social reply routes may use an automated assistant. Inquiry text is sent to OpenAI after reducing obvious identifiers such as email, URLs and phone numbers, with public WNPRO service information and limited operational context. This is not guaranteed anonymization. This integration does not send attachments to the model. API response storage is disabled, but provider security logs or retention rules may still apply. Do not send sensitive data, passwords, payment details or client records. You may ask for a human or contact us by phone/email. Automated replies may be inaccurate and are not binding quotes, contracts or decisions with legal effects.
Necessary recipients can include authorized WNPRO staff, hosting, email and security providers, GitHub for integration workflows, OpenAI for enabled assisted replies, and the platforms you use (including Meta, X and LinkedIn). Disclosures required by law may also apply. Providers may process or store data outside Saudi Arabia. Applicable Saudi transfer requirements and safeguards must be met; this notice is not unrestricted transfer consent. Platform policies also apply.
Retention and safeguards
Website inquiries are sent to business email. Correspondence is retained in mail/platform systems as needed for follow-up, applicable obligations and claims, then destroyed or de-identified when no longer needed, subject to backup cycles. The encrypted social event queue has a 24-hour operational expiry and expired entries are cleared during queue processing. Operational identifiers/status prevent duplicates. Private message text and callback numbers are not intentionally written into repository files or workflow logs. Retention varies by record; contact us for details or deletion. Access controls, encrypted connections and appropriate safeguards reduce risk without guaranteeing absolute security.
Your rights
Subject to Saudi PDPL conditions and exceptions, you may request information about processing, access and a readable copy, correction/completion/update, destruction of data no longer needed, or withdrawal of consent where applicable. Send hello@wnpro.com a “Privacy request” identifying the relevant account/contact channel and request, without passwords or identity documents. We use proportionate identity checks and respond within statutory periods, explaining any restriction. You may complain to the competent authority through SDAIA’s National Data Governance Platform. Withdrawal does not invalidate earlier lawful processing and may affect services requiring the data.
Client production data for MailFlow or IT projects is also subject to the service agreement and agreed data-processing terms. External links have their own policies. Updates appear here with a new date and additional notice/consent where needed.